Antes de venir.
Respuestas que te ayudan a planear
¿Qué incluye?
El nuevo programa está en desarrollo. Cada evento confirmará su precio, anfitrión, alojamiento, comidas y actividades antes de abrir reservas. Las fechas propuestas no implican servicios incluidos.
¿Puedo venir por mi cuenta?
Cuéntanos qué encuentro te interesa y si vendrías por tu cuenta. El equipo revisará contigo el formato del grupo y, en los retiros con estancia, el alojamiento antes de reservar.
¿Ya puedo reservar estas fechas?
Las ediciones confirmadas muestran su precio y disponibilidad. Las reservas se abren cuando la edición y el servicio de pagos están listos. Una consulta o selección de fechas no reserva un lugar.
¿Tengo que participar en todas las actividades?
Antes de confirmar, habla con el equipo sobre la experiencia y lo que te hace sentir a gusto. Tomarte una pausa también es parte de estar aquí; no hay nada que demostrar.
¿Pueden atender necesidades de alimentación o accesibilidad?
Escríbenos antes de reservar tu viaje. Revisaremos contigo el menú, el alojamiento, las condiciones del terreno y las actividades.
¿Cómo hago una consulta o una reserva?
Para alojarte en una cabaña, consulta Estancias para ver la disponibilidad, las tarifas y las condiciones de ATA Travel. Para retiros, experiencias de día o de noche y eventos privados, contacta a Ka’ax con tus fechas y el tamaño de tu grupo. Las fechas propuestas de retiros son solo para consultas; todavía no están confirmadas.
¿Ya se envió mi consulta desde el sitio?
Si el formulario prepara un borrador de correo, debes abrir tu aplicación de correo y enviarlo. Si no se abre, copia el mensaje preparado y envíalo a hola@cenotekaax.com. Preparar un borrador no envía un mensaje, no aparta una cabaña ni realiza un cobro.
¿Puedo visitar por el día sin hospedarme?
Las visitas de día cuestan MX$500 por persona y están disponibles de 9 a.m. a 6 p.m. cuando no hay una reserva privada. Contacta al equipo para confirmar el acceso para tu fecha antes de viajar. Las visitas vespertinas y nocturnas no forman parte del horario habitual.
¿Pueden venir niños o mascotas?
Consulta con el equipo antes de reservar. Indica las edades de los niños o si planeas traer una mascota para que podamos confirmar las condiciones de tu estancia o evento.
¿Dónde está Ka’ax?
Cerca de Akumal, en la Riviera Maya, Quintana Roo, entre Playa del Carmen y Tulum. Confirma con el equipo las indicaciones y tu plan de llegada antes de viajar.
¿El cenote es privado?
El cenote de agua dulce está dentro de Ka’ax. Los horarios del retiro y los periodos de uso exclusivo se confirman para cada edición.
¿Cómo llego?
Ka’ax está cerca de Akumal, en la Riviera Maya. Los traslados tienen costo adicional salvo que tu edición los incluya. Consulta las indicaciones y las opciones de transporte con el equipo antes de viajar.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Lee las condiciones de tu edición antes de pagar. Si una fecha o un servicio aún está en preparación, consulta las condiciones de pago y cancelación antes de planear el viaje.